Chủ tịch UBNDTP Hà Nội. Ảnh: VGP/Việt Hà

Thưa ông, năm vừa qua, thành phố Hà Nội xác định là năm "Năm kỷ cương hành chính". Xin ông cho biết những chuyển biến về trách nhiệm phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức TP trong năm 2013 theo mục tiêu đã đặt ra?

Ông Nguyễn Thế Thảo: Năm 2013 là năm bản lề thực hiện Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm (2011 - 2015), bám sát chỉ đạo của Chính phủ, của Thành ủy Hà Nội và các nhiệm vụ, giải pháp về phát triển kinh tế - xã hội đã được Hội đồng nhân dân Thành phố thông qua tại kỳ họp thứ 6 (khóa XIV), nhằm đổi mới mạnh mẽ công tác chỉ đạo, điều hành, UBND TP xác định năm 2013 là "Năm kỷ cương hành chính" với mục tiêu tạo bước chuyển mạnh về kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao ý thức trách nhiệm phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ công chức, nhất là cán bộ lãnh đạo, quản lý các cấp, xử lý nghiêm các trường hợp quan liêu, sách nhiễu, gây phiền hà trong thực thi công vụ; tăng cường cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, doanh nghiệp theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại; tăng cường phân cấp trong quản lý đô thị và kinh tế - xã hội theo hướng rõ người, rõ việc, rõ địa chỉ trách nhiệm.

Ngay từ đầu năm, TP yêu cầu rà soát, hoàn thiện hệ thống các văn bản: nội quy, quy chế làm việc, quy trình giải quyết công việc; cải tiến cách thức tổ chức các cuộc họp, tăng cường họp giao ban bằng hình thức trực tuyến, đồng thời đẩy mạnh các biện pháp thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ và xử lý nghiêm, kịp thời, đúng quy định pháp luật các cơ quan, đơn vị cá nhân có hành vi vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính thuộc thẩm quyền quản lý.

Nhằm tiếp tục đổi mới mạnh mẽ hơn nữa công tác chỉ đạo, điều hành, Thành phố đã chỉ đạo triển khai quyết liệt, sâu sắc, toàn diện Chỉ thị về việc thực hiện “Năm kỷ cương hành chính - 2013”, đồng thời tăng cường thực hiện Quy chế làm việc của UBND Thành phố, tập trung cải thiện chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI).

Tôi cho rằng, kết quả triển khai “Năm kỷ cương hành chính” đã tạo chuyển biến rõ rệt. Ý thức, nhận thức của đội ngũ cán bộ công chức đã có chuyển biến với tinh thần trách nhiệm cao hơn, phục vụ giao dịch hành chính cho nhân dân tốt hơn. Các đơn vị Sở, ngành đã nghiêm túc triển khai thực hiện nhiệm vụ theo chỉ thị của Chủ tịch UBNDTP, nhất là việc thanh tra, kiểm tra công vụ đã được tiến hành rất hiệu quả.

Xin ông cho biết những kết quả cụ thể mà thành phố đã triển khai thực hiện trong năm Kỷ cương hành chính vừa qua nhằm tăng cường kỷ cương hành chính, kỷ luật công vụ, đảm bảo thực hiện Quy chế làm việc của UBND TP?

Ông Nguyễn Thế Thảo: Đẩy mạnh thực hiện Đề án đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng bộ phận “Một cửa”, “Một cửa liên thông”,  năm 2013, Thành phố đã thực hiện rà soát 38 nhóm TTHC gắn với việc rà soát chức năng, nhiệm vụ của cơ quan đơn vị, đã bãi bỏ các TTHC không còn phù hợp, đồng thời rà soát, sắp xếp tổ chức bộ máy tại một số đơn vị sự nghiệp; thực hiện thi nâng ngạch theo nguyên tắc cạnh tranh bắt đầu từ năm 2013.

Đặc biệt, nhằm đẩy mạnh công tác kiểm tra công vụ theo chiều sâu, tập trung vào những vấn đề bức xúc của công dân, tổ chức và doanh nghiệp. Trong năm 2013,  Đoàn kiểm tra công vụ Thành phố đã được thành lập; tổ chức kiểm tra đột xuất 39 cơ quan, đơn vị (5 sở, ban, ngành; 9 quận, huyện và 25 xã, phường, thị trấn). Qua kiểm tra, Đoàn kiểm tra công vụ đã kiến nghị thủ trưởng các cơ quan, đơn vị kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những thiếu sót, hạn chế; tổ chức kiểm điểm, xác định rõ trách nhiệm cá nhân và xử lý theo thẩm quyền đối với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động có hành vi vi phạm.

Tổ chức giao ban chỉ đạo công tác CCHC với các quận, huyện, thị xã. Nâng cao hiệu quả hoạt động của đường dây nóng, hòm thư góp ý. Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện TTHC... đồng thời tiếp tục tổ chức rà soát, kiểm soát TTHC đảm bảo giảm 30% các chi phí thực hiện TTHC theo yêu cầu của Thủ tướng Chính phủ.

Năm 2013, các cơ quan hành chính của TP Hà Nội cũng đã tiếp gần 29.000 lượt công dân đến khiếu nại, tố cáo; tiếp nhận và xử lý hơn 20.000 đơn các loại; đã kết luận 1.783/1.982 vụ khiếu nại, tố cáo  (đạt tỷ lệ 90%). Thành phố đã thực hiện thanh tra 258 cuộc, tập trung vào các lĩnh vực: đầu tư xây dựng, quản lý, sử dụng đất đai, tài chính, ngân sách,…

Qua việc chỉ đạo triển khai thực hiện “Năm kỷ cương hành chính - 2013, tăng cường thực hiện Quy chế làm việc của UBND Thành phố, nhiều địa phương, đơn vị đã có những biện pháp kiên quyết trong việc duy trì kỷ cương, kỷ luật hành chính, kịp thời chấn chỉnh và xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm theo thẩm quyền quản lý. Việc tiếp nhận xử lý, tháo gỡ những vướng mắc, kiến nghị của các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp theo thẩm quyền đã đi vào nền nếp. Các cơ quan, đơn vị trong hệ thống hành chính Thành phố đã có sự phối hợp tương đối hiệu quả trong giải quyết công việc và kịp thời xử lý những vấn đề cấp bách, nhạy cảm phát sinh, các vấn đề dân sinh bức xúc.

Tuy nhiên, qua kiểm tra cho thấy việc thực hiện kỷ cương, kỷ luật hành chính, công tác thanh tra, kiểm tra ở một số ít ngành, quận, huyện, đặc biệt là cấp phường, xã còn hạn chế. Chế độ thông tin, báo cáo của một số đơn vị không đáp ứng yêu cầu, quy định đã nêu tại Quy chế làm việc của UBND TP. Quan hệ phối hợp giải quyết công việc giữa các cấp, ngành trong nhiều trường hợp thiếu chủ động, chưa làm hết trách nhiệm của cơ quan chủ trì, cơ quan phối hợp. Việc thông tin, giải thích, giải quyết những vấn đề dân sinh bức xúc, được dư luận quan tâm có lúc còn chậm.

Thưa ông, năm 2014 sắp tới được xác định là “Năm trật tự văn minh đô thị”, vậy các chương trình về nâng cao kỷ cương hành chính sẽ được tiếp tục thực hiện như thế nào?

Ông Nguyễn Thế Thảo: Việc lấy chủ đề của năm là để tạo sự bứt phá và thay đổi hẳn tình hình. Trong năm tới đây, mặc dù không lấy chủ đề là “Năm kỷ cương hành chính”, nhưng Hà Nội sẽ vẫn coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, giải pháp đột phá.

Phát huy những kết quả trong năm vừa qua, giải pháp cốt lõi và hiệu quả chính sẽ thực hiện là cùng với tuyên truyền vận động giáo dục, thành phố tiếp tục tăng cường kiểm tra, thanh tra công vụ đột xuất. Từ hiệu quả rõ rệt của năm vừa qua, năm 2014 tới đây việc thanh tra kiểm tra sẽ được duy trì và tiếp tục tăng cường hơn.

Mục tiêu là nhằm nâng cao nhận thức ý thức trách nhiệm của công chức để phục vụ cho nhân dân tốt hơn, cải thiện hình ảnh và cải thiện chỉ số năng lực canh tranh (PCI) của Thành phố.

Năm 2014, cùng với kiềm chế lạm phát, ổn định vĩ mô thì thúc đẩy sản xuất kinh doanh, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phục hồi tăng trưởng, trong đó, 7 nhóm giải pháp tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp sẽ được Thành phố chú trọng, ưu tiên với những chương trình hành động thiết thực cụ thể hơn nhằm đưa những giải pháp cụ thể đó vào cuộc sống.

Khi thực hiện các giải pháp đó, tôi cho rằng cũng đòi hỏi trách nhiệm về kỷ cương hành chính. Trong hệ thống lớn, không thể tránh khỏi có đôi lúc, chỗ này, chỗ khác còn chưa đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ trong thực thi công vụ nhưng Thành phố sẽ cố gắng không để người dân, doanh nghiệp phải kêu ca phàn nàn.

Trong năm tới đây, để tiếp tục nâng cao được chất lượng dịch vụ công, tinh thần thái độ phục vụ của đội ngũ công chức, thành phố cũng sẽ thực hiện thường xuyên theo nhiệm vụ hàng năm việc rà soát lại đội ngũ cán bộ, công chức; quan tâm việc đào tạo, bồi dưỡng năng lực chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Xin trân trọng cảm ơn ông!

Việt Hà (thực hiện)